上汽大众途观天窗漏水多次处理未解决

投诉内容

本车2016年6月因天窗漏水问题去青岛汽车销售服务有限公司（上海大众青岛4S服务商）处维修，售后说因天窗排水管堵塞导致。处理方式为：1将排水管疏通；2拆座椅和内饰并将车内水排出晾干。维修工时费1000多，自费。本车2018年6月再次因同样问题去青岛汽车销售服务有限公司（上海大众青岛4S服务商）处维修，售后说因天窗框架变形堵塞导致。处理方式为：1更换天窗框架总成；2拆座椅和内饰并将车内水排出晾干。维修配件费+工时费4000多，自费。本车2020年6月又发现天窗漏水，车内脚垫下被水泡。因在脚垫下，多日后车内有霉味才发现又进水了。致电上海大众4008201111后，上海大众安排青汽车销售服务有限公司（上海大众青岛4S服务商）联系我去检测。售后说因天窗排水管堵塞导致。处理方式为：1将排水管疏通；2拆座椅和内饰并将车内水排出晾干。本人经百度查询，大众途观天窗漏水并非特例，非常具有普遍性，很多车主反映同样问题，上海大众从未重视和作为缺陷进行处理，只是把问题归咎于灰尘导致。本人认为同样的环境其它厂家带天窗车型并没有大量发生排水管堵塞导致车内进水，根本原因在于设计缺陷导致，希望上海大众重视此问题，从根本上解决，而不是敷衍和推脱责任。