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华晨宝马X3转向拉杆损坏导致异响

  • 投诉编号:【490494】
  • 投诉时间: 2020-07-01 20:33
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2018款 xDrive28i M运动套装 国VI

投诉内容

我车子是2018.11月买的,才开了一万八千公里左右,到今年过了年以后连续坏了2样东西。第一个是:今年正月初八发现发动机故障灯一直亮着,后到4S店电脑检查说是油箝活性碳管子圷了(具体叫什么专业名词不知道了)后免费帮我更换了。后来得知这个配件天生存在质量问题,近期坏的车比较多,宝马厂方因该知道这个事。第二个是:今年2月份发现倒车往右打方向会出现咯瘩异响声,当时没有太在意,近期情况加重。上周日到4S店工人检查一整天没有结果,不知故障出在什么地方,后在我的要求下,请求厂方技术支持。厂方建议倒换左前或右前撗向拉杆(前纵摆臂)。6月30日他们把试驾车配件拆换到我车上调试,原先打方向的声音没有了,但回方向(把车回正)的时候又有响声了,4s店解释说可能是拉杆上面球头坏了。我真的无法接受,把我的车搞试验,是技术跟不上,还是水平有限,不忍心看他们拆的到处是,我车还是新车才开一万多公里。换了谁都一样的感受。我在网上查了像我这样的问题还不在少数,有可能就是设计上和材料质量上的问题,我要求厂方给我一个正面解释并给予一定的经济补偿。特此感谢!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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