江淮瑞风S5行驶过程中发动机有掉落的现象

投诉内容

我当时买车的时候还有4S店，我也按时过去做了3次保养，后来去做保养的时候没有4S店了，我一直按时在别的4S店做的保养。直到去年夏天的时候在路上行驶过程中突然听到有异响，我下去检查车的时候发现后面平衡杆断了，我自己开到一个修车行换了一个平衡杆。又到今年6月10日左右又发现发动机有异响，我当时打电话给江淮的厂家，厂家告诉我说有4S店，他说他们联系4S店给我处理呢，说可能是燃油泵的问题，他说关于燃油泵他们正在召回换新的燃油泵。结果我等了20多天没接到4S店的电话，打电话联系厂家厂家又说他让4S店售后的人联系我呢，可我还是没接到电话。直到4天前我下班的途中突然车异响声音特别大，我下车检查的时候发现发动机掉下去了，我打电话给厂家，厂家说他联系4S店售后的人去给我拖车呢，也没说拖车多少钱，也没说维修费用多少钱。我等了两个多小时一个拖车的师傅和一个所谓的4S店的人来了，还是没说拖车的费用和维修的费用。把车拖过去修了，直到昨天下午给我打电话说让我过去取车呢，我昨天不在就今天过去取车，维修的人告诉我一共需要交2290元的维修费用和1000元的拖车费用，如果当时告诉我拖车需要1000元的话，那我保险有免费拖车的呢我为什么不用呢？而且发动机问题还在质保时间内还要我出这个维修的费用？而且我今天去取车的时候也有看到什么江淮的4S店售后，就是一个普通的修车行，所以到现在为止我还不直到他们江淮的4S店到底在哪。后续的问题我又该找那里？