奔驰S级轮毂开裂厂家拖延不给处理

投诉内容

本人在2020年3月15日当天到过4S店处理轮毂开裂的问题，当天未能解决，以申报厂家为理推托，之后的几天也了无音信，在我第二次去4S店的时候，依然给不了我满意的回答，事后提的要求让我无法理解，4S店居然告诉我，我的车在奔驰官方系统里面无法查询的车辆信息，必须提供购车时候的各种信息，才能申报厂家，之后我也并没有完全把资料提供齐全，对于4S店说的资料不齐全无法申报，我也表示不能理解，最初说资料不全无法于厂家沟通，而后过了几天又通知我厂家回复了我的信息，那这里到底是必须提供资料是假，还是厂家回复是假，在我要求看一下厂家回复信息时，4S店工作人员告知不能提供给我看，居然是厂家回馈，为什么就不能给消费者看，而后工作人员在商量过后同意把厂家信息给我看的时候，有拿出一份检测结算报告要求我签字过后才能把厂家的回馈给到我，什么时候有这项规定的？轮毂也没有任何检测，怎么就出现了检测报告？检测报告上必须要我签字承认我的轮毂是自身在驾驶过程中造成的开裂，一没检测二没依据，就这样草草了事？就这样对待消费者？最后想4S店不愿意管，那我自己联系厂家，随后让我没想到的是几次联系过后，最后一次厂家居然说4S店对于我这件事已经解决，说4S店已经与我沟通过，沟通的结果就是我接受了轮毂开裂是自身原因，在此我想说的是，4S店半个多月就没联系我，在我没有签字离开4S店后，4S店人员就说过不签字就没办法解决的话，现在又是如何跟厂家沟通解决的，在我不知情的情况下就解决问题的？那我们消费者的反馈到的还有什么用，都不需要经过我们消费者就能解决，4S店也是真能耐，完全就是爱理不理的态度，为什么没在本地购买此车，就是应为态度差，用眼睛看你是不是具有购买意图的人，如果没有，基本不待见，4S店都是靠眼力的？卖车靠眼力，检测也靠眼力，是厂家对4S店的要求标准低了吗？奔驰的各项服务开始缩水了，品牌感受越来越差，很失望。（我会继续重复投诉，就打几个电话就算是沟通好了？问题都没解决，厂方就能肯定这事情解决好了？）又一次投诉，现在处理问题，厂家连电话都不打就直接就结案了？完全是不管消费者了，真是卖完车就不管售后了，服务态度极其差，相关部门难道不管.各位要买车的朋友慎重购买，买了以后有问题不会给你处理，要自己花钱，何必呀！现在品牌这么多，好车也多，没必要非要选择这个品牌。再加一次，目前无法和厂家沟通，根本不顾消费者，一直发是想让更多的人看看车辆的品质，和极差的售后服务。（厂家打电话来说4S店已经给我解决，我这边根本没有得到任何回复和解决办法，结果厂家那边一口认定4S店给我解决了，很牛嘛，作为消费者什么都回复都没有得到，厂家和4S店就肯定的说已经给我解决了，呵呵，都看看，看看厂家的态度，逃避问题，隐瞒事实，拖延时间，都醒醒吧各位消费者们，好好看看，像我这种案例可不少，没得到满意答复，我借助公证有力的平台一直发，别相信厂家说的什么恶意投诉，我这样一直投诉，那是为了证明厂家根本不把消费者的反应当一回事，不问不管不处理..就是为了让大家看看厂家是什么态度，让车友们选车的时候别被欺骗了，说的再好，你出问题试试，什么叫后悔也晚了！（继续投诉，没有得到厂家和4S店的任何回复）。