别克昂科拉前轮刹车盘异常磨损严重

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别克昂科拉自动挡1.4t2016年2月购车注册，前期2年多每次倒车踩刹车时都会杠……一声响，每次保养（除前两次在4s店，其余都在上海别克4s店保养）都给客服说，都说检查没问题，去年异响逐渐减少了，偶尔会响一声。2020年初发现刹车片少，于6月份到4s店，保养顺便更换，但查看到刹车盘整体中间磨损约3mm深的中间凹槽，边缘异常凸起，更换新刹车片后，反而是刹车踩不动很硬，而且踩下后车还是会继续滑行比较慢停下距离边长了，这样不符合正常开车习惯以前是踩刹车马上就可以停下来。望相关单位协助处理刹车盘磨损问题，谢谢！