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东风雪铁龙世嘉变速箱电磁阀故障挡位锁死

  • 投诉编号:【487523】
  • 投诉时间: 2020-06-23 15:37
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2013款 2.0L 自动 品悦型 三厢

投诉内容

我是2013年底购买的车,2016年回老家开高速时,快到目的地了首次出现Service亮灯,雪花和S灯同时闪烁,打电话问4S店,让我重启车辆当时就好了,为了保险起见,回程特意去了4S店,检查说没什么问题,就没在意。2019年开高速时,Service灯又亮了,打电话照着客服指示操作依然无法解决,随后只能3挡锁死的情况下,把车开到最近的4S店(150公里到韶关4S店),当时还是晚上,开着故障车真心是很危险。等我到了4S店已经下班,等第二天早上再去4S店,店员检查后说这是通病,应该是电磁阀问题,换电磁阀需要1000-2000,然后还要2天才能修好,由于我只是途径韶关,不作停留,让维修员想办法处理下,等我坚持到目的地后再修,不知他怎么操作的,接下来好像又能正常使用了。直到昨天,市区里驾驶时突然又Service亮灯,这次怎么都弄不好。这种同样的问题反复出现,而且同类型故障很多,终上所述,如真是电磁阀的质量问题而导致的故障,就没有理由将此责任转嫁给消费者,雪铁龙作为国际知名品牌,且在中国经营多年,这么大的企业应该有责任有担当,不要让广大消费者承担不应有的责任,最后,请雪铁龙厂家务必从根本上解决故障,否则开车真的有极大安全隐患。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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