长安福特福克斯变速箱倒挡失灵厂家拒绝保修

投诉内容

行驶途中R挡失灵，去商丘4S店检修说变速箱进水，要求工作人员拆开变速箱内部，工作人员称变速箱内部未进水，外面进水（齿轮有锈迹）需要自费维修（在质保期），咨询其他4S店修车师傅：R挡失灵和变速箱外面生锈无关，车辆行驶将近3年没有不生锈的。于6月12号15时28分检测以后拨打厂家客服电话，厂家回复3个工作日给足联系，于6月19日15时30分没有给明确回复，在17日上午让4S店联系过一次，还是称进水导致，并未给我解释清楚为啥外面进水导致R挡失灵我不认可，在19日15时30分再次拨打厂家客服电话，客服声称首次打电话3个工作日已回复，我不认可只能帮忙记录不确定什么时候能处理好，我不知道下次是什么时候，是否再拖一个月车保过期再给回复。厂家回复是4S店反馈变速箱进水，4S店给我说的是外面生锈诊断进水，变速箱里面无问题，为什么给厂家反馈就是变速箱进水？官方只让客服部门给我说4S店反馈进水，无法保修，你们技术人员为什么不出面解释倒挡失灵因为什么？我问变速箱外面生锈和倒挡失灵有啥关系，无法解释，直说记录下来，这就是你们售后态度？买车时怎么说的现在怎么做的？已经一周了，是不是过几天还是说4S店反馈进水？然后再记录？