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别克君越行驶途中突然刹车失效影响安全

  • 投诉编号:【485442】
  • 投诉时间: 2020-06-17 18:27
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君越
  • 投诉车型: 2020款 652T 豪华型

投诉内容

6月5号提的新车,6月16号下午3点钟,车辆在行驶途中突然abs故障灯亮,制动系统故障灯亮,esc防侧滑故障灯亮,发动机故障灯亮,同时刹车失效,当时我车速不快靠边等车速降下来点的手刹停车,当时致电4s店维修人员,他们让我重启车辆看故障灯能不能消,我重启后刹车恢复正常,开到4S店他们说给我软件进行了升级,而且试了车说没问题了。我当时不同意这个处理方案,因为车子为什么出现这个问题,为什么要刷新系统他们不告诉我。最后说第二天再去试车,结果试车时这个问题又出现了,当时试车员脚放刹车上车速完全没有降下来,他非说他踩了刹车,我说那你给我停车,结果他把刹车踩到底,车子还在30码不能停车。过会不知道他们另一个人连着电脑弄了什么,车子刹车正常了,等开到4S店他们维修人员检查过后告诉我,让我更换刹车总泵。新车刹车总泵就出现了问题,而且刹车还失效,我以三包法权益要求4S店给我退换车,他们只愿意给我维修,这种危及驾驶员生命安全的故障,难道还不能构成退换条件吗?那三包法存在的意义是什么?

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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