北京奔驰E级变速箱顿挫多次处理未解决

投诉内容

2018年6月提的车，当时轻微顿挫咨询后得知变速箱有自学习功能，开一段时间或多少公里后会消失，在2019年6月第一次保养后问题仍有，就是减速顿挫。在2019/10/28厂家召回更换轮胎时，第1次对波箱数值复位匹配，用车一段时间，之前的减速顿挫变成起步、低速时踩油门顿挫。2019/12/17第2对波箱匹配，用车一段时间问题仍在。2020/04/23第3次对波箱匹配，问题仍未解决，4S店告知要对发动机程序进行升级。2020/05/08重新对ME升级，第4次对波箱复位匹配，用车至今问题仍存在，在松开油门降速到时速20KM左右以下，转速在1000左右时，踩油门加速时会一冲一冲的，像被追尾的感觉，然后再松开油门时偶尔也会冲一下或像是踩了一下刹车似的顿一下，在深圳拥堵路段走走停停、塞车时会顿到怀疑这是开碰碰车。提车至今两年了，近70万的车因为这个顿挫导致不好的驾乘感受，都不想开了，总里程才开了13000公里。于是在2020/05/25致电4008181188奔驰客服中心进行投诉，2020/05/26收到4S店来电说会处理，时隔10天未得到任何回应，于是又在2020/06/05、2020/06/09致电奔驰客服中心，前后3次致电4008181188奔驰客服中心，至今未有回应，客服中心形同虚设。是要拖到质保过期？是店大欺客？