一汽大众奥迪Q5打方向异响要求更换方向机

投诉内容

车辆2017年5月3日购买，2020年4月16日未脱质保时候，前往4S店做全车喷漆并做脱保前检查，同时反馈打方向吱嘎响，疑似是方向机故障。然4月19日下午4点通知去取车时，4S店只是在店内简单行走一圈，以测试未见描述问题不做处理，5月5日前往4S店反馈打方向还是有异响问题，这次4S店终于认真检测后发现了反馈的异响问题，但是以刚好过保1天为由，拒绝对此次问题做处理，并提出只能自费2万多元更换。后打了厂家的400电话，也是未得到任何正常回应，很明显发生在质保期的问题未给予处理完毕，拖到脱保后要求客户自行承担属于明显的欺诈行为，已上传相应的维修检查清单证据。已在车质网投诉2次，然而自始至终厂家和4S店根本就并未有任何回复信息及电话，纯粹的忽悠消费者，堂堂奥迪态度品质那么差么？最后一次再在车质网投诉，还是没有得到妥善处理将向315维权热线坚持投诉到底！