广汽丰田雷凌4S店程序升级变相收费

投诉内容

本人于2020年4月在广汽丰田汕头聚诚高新区店购买雷凌一辆，后发现原车带有钥匙升窗功能，经咨询需由4S店免费升级行车电脑程序即可。本人到就近的广汽丰田汕头广物潮南店进行升级，却被告知不在其4S店购买的车升级需要额外收费800元，完全不顾广汽丰田所宣传的全国4S店联保政策，店大欺客，对消费者区别对待。而据本人咨询其他4S店了解，该功能为基础功能，在雷凌的使用说明书也有标明，并没有说收费，全国4S店均可免费升级，所耗时间可以忽略不计。但广汽丰田汕头广物潮南店不为客户解决问题，不把客户的利益放在心上，反而趁机收费，这是所谓的合资品牌该有的傲娇态度吗？请相关部门对广汽丰田汕头广物潮南店的行为进行处罚，免费为本人升级行车电脑程序。