吉利星越车机系统与宣传不符希望厂家处理

投诉内容

新车推出宣传，售卖过程中，均欺骗用户说可以升级GKUI19。如今开售一年了，我们提车也半年多了。即不支持软件升级GKUI19，也不支持更换车机硬件。现今，车机存在以下几大问题：1.卡顿，操作不流畅，非常影响体验。点火到完全启动超过1分钟。2.导航程序会崩溃，而且是几年前的高德程序版本。3.导航延迟严重，在不熟悉的路上经常错过路口。4.音乐程序卡顿。5.导航的黑夜模式切换严重卡顿。诉求：希望主机厂能更换车机硬件，使用宣传时的E02芯片硬件，升级支持GKUI软件。