奇瑞艾瑞泽5天窗轨道损坏无法正常关闭
- 投诉编号：【474102】
- 投诉时间： 2020-05-17 11:15
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽5
- 投诉车型： 2016款 1.5L 手动 领锐版
投诉内容
开天窗，后面翘起，行驶在路听见有声咯噔声音，像从空丢东西来砸到车顶感觉，停车检查，然后按关闭天窗，居然关不上，,如果再按键它就会往后挪打开天窗实际后面部分没有盖下来，这个就造成严重后果，下雨天怎么办？2020年5月16日去石家庄捷途奇瑞服务站，服务人员说，天窗轨道崩裂，希望厂家给予关注，因属于质量问题，请免费给予更换。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司河北盛德4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：