一汽丰田卡罗拉经销商一直没有退回购车款

投诉内容

2020年4月27日购车后，车开出4s店2公里左右发现有问题，经贵网协助并与厂家和4s店协商，同意退车。4s店说由于办理了丰田金融贷款，需要与厂家请示撤销贷款程序，厂家回复后才能将购车首付款退回。现在已经半个多月过去了，4s店答复说已经给丰田厂家报上去了，但是购车款一直没有退回。