斯柯达速派车内有严重的异味导致头晕
- 投诉编号:【472132】
- 投诉时间: 2020-05-12 08:05
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版
投诉内容
车辆使用快四年了,但是车内异味还是很严重,特别是夏天开启冷风一股塑料橡胶的味道会弥漫车内,车辆已经经过四年的自然散味还是与刚买回来的味道一样,长时间开车出现头晕,呕心的情况。上个月在车质网上投诉了新速派车内异味的问题,根据厂家的建议,开去4S店处理,但是4S店以新速派从来没有收到相关投诉为由,只针对对车辆进行了常规消毒处理,并未查找问题原因。同时,4S的人员也说明,车内异味问题在新明锐16款出现并召回换防火墙隔音棉。通过车质网上其他车主关于类似问题的投诉,新速派16款的防火墙隔音棉也存在着严重的异味问题,严重危害驾驶员及其家人的健康,希望厂家提供有效的处理方式解决该问题。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。