北京现代ix35发动机异响 厂商拒绝质保

投诉内容

2020年初汽车出现发动机一直哒哒响，到4S店检查说要更换机油泵和气门顶柱。但由于2018年缺少一次4S店保养记录，厂家拒绝质保。4S店查保养记录时发现从2018年6月至2019年2月的两次保养记录间隔时间超过半年（行驶里程未超过10000公里，在4S店换的全合成机油），4S店拒绝质保。车在5年质保期内。保养超时4S店无任何提示提醒。