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长安福特福克斯发动机抖动 天窗异响

  • 投诉编号:【461501】
  • 投诉时间: 2020-04-09 08:46
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

投诉内容

提车3个月左右,发动机d挡,n挡等红绿灯怠速期间,抖动明显,跟刚提车一两个月的时候比较简直天差地别。我n挡抖动跟我哥车(荣威rx5)d挡抖动差不多。(差不多的时间提的车)去4s店检查,师傅说是发动机材质问题,里面接待事后电话跟我说电脑检查正常,只能说帮我换一个机脚垫,车放4s店一个礼拜,让我去拿车,说是机脚垫已经换过了,发动机还是抖动,具体原因他们也不知道。天窗异响一直存在,从提车到现在7个月,中间去4店好多次,前面几次跟我说没关系,就抹点油就这样。那时候我在车内放歌声音到8,异响声音能压住,后来声音开到10还是压不住声音,之前去4s店主要解决天窗异响,但是每次去的时候就跟我说天窗顶上全部要拆,用车频繁,就一直没放,每次就是抹点油,后面放4s店一个礼拜的时候,跟师傅着重说过这个问题,师傅说要拆顶,要12天时间,1个礼拜后给我打电话去拿车,电话里跟我说,天窗异响修不了,还是抹点油,跟师傅跟我说的话,完全就两样!现在车从4s店拿回来快1个月了,天窗异响加发动机怠速抖动两大问题,天天陪着我,快崩溃了。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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