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进口宝马1系工作时发动机或变速箱异响

  • 投诉编号:【460099】
  • 投诉时间: 2020-04-04 00:59
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马1系(进口)
  • 投诉车型: 2015款 118i 自动 都市设计套装

投诉内容

自从买车1年后,不确定是发动机还是变速箱在负荷相对较高情况下,就会出现类似于手动挡脱挡是“哒哒哒”的声音。无数次去西安顺宝行、咸阳宝源4s店,试车后认为无问题,系统中均有反应问题的记录。近2年来尤其严重,开平路时,稍给油后、车动力感觉有点跟不上的时候,或者上坡时感觉动力跟不上时,哒哒哒声特别明显,具体见视频中声音,拍摄视频时车上只有我一个人、后备箱全空。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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