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进口宝马1系车身抖动 自动跳回N挡

  • 投诉编号:【447236】
  • 投诉时间: 2020-02-14 17:22
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马1系(进口)
  • 投诉车型: 2013款 116i 1.6T 自动 都市型 改款

投诉内容

正常行驶中突然车身剧烈抖动,报传动系统故障,自动跳入N挡被动停车。尝试重新启动后,一起步,即再次跳入P挡,报发动机紧急制动之类的(当时太慌乱了没拍照)无法行驶,甚至连靠边都没办法。拖车至4S店,检查告知:目前先检测到,低压油泵坏了,要换掉以后才能再检测高压油泵和其他零件。宝马曾以“电动燃油泵零部件的镀镍涂层状况不佳,产生大摩擦力导致油泵失效,车辆无法启动,极端状况下熄火”的缺陷原因,而召回2012年6月至2014年3月生产的同款车型。但查询车架号后得知,我的车不在召回之列。可是现在网上很多同期购买的车主反映发生同样问题。大部分都是质保期结束或者将近结束的时候发现的。宝马有无排查清楚缺陷车范围,要求厂家解决好车辆的问题。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳驰宝,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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