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进口福特探险者发动机中缸存在质量问题

  • 投诉编号:【458521】
  • 投诉时间: 2020-03-29 16:52
  • 投诉品牌: 福特(进口)
  • 投诉车系: 探险者(进口)
  • 投诉车型: 2016款 2.3T 风尚版

投诉内容

我的车是2016年1月11日买的探险者2016款2.3T风尚版。2020年3月21日发动车子时出现发动机故障灯亮,3月24日预约到4S店维修,维修师傅发现是防冻液进入第三缸,导致三缸失火引起的发动机故障灯亮,具体问题在那里需要拆发动机缸盖才能发现。3月29日,4S店拆开发动机缸盖,发现是发动机中缸(与缸盖结合的表面)上有一规则的小凹槽导致防冻液进入第三缸(具体可见图片黄色圆圈处)。目前4S店给出的维修方案是更换缸体,维修费用预估3万元,并表示已出保修期,需要自己付费。在现场我们可以清晰的看到这个小凹槽在中缸表面,形状非常规则,而缸壁上没有任何裂纹,表明这个凹槽是出厂就存在的,并不是由于使用过程中产生的,应该属于出厂就自带的质量问题,可能一直都在漏防冻液,只是由于发动机没有报警,作为我等普通消费者,非专业人士,根本无法发现。退一步说,目前车辆行驶里程只有100386公里,至少在保修(3年,10万公里)的第二个条件10万公里内已经出现了问题,只是我们无法发现而已。很明显,这个形状规则的小凹槽应该是出厂就存在的,属于先天的质量问题,只是由于我们作为普通消费者无法发现而已,故不能简单的根据三包法,认为过了保修期,福特中国就可以推卸责任,将维修费用全部转嫁给消费者。我们要求福特中国能够面对问题,给与免费更换。谢谢!

投诉回复

福特(进口)厂家回复:经销商就车辆问题已进行跟进,经销商也通过技术热线与厂家进行了密切的沟通,鉴于客户的忠诚度,经销商会为客户处理。

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