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雷克萨斯ES机油增多乳化希望处理

  • 投诉编号:【454810】
  • 投诉时间: 2020-03-17 15:57
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯ES
  • 投诉车型: 2018款 300h 卓越版 国VI

投诉内容

3月14日于4S店检查发现机油增多,超出上限1cm左右,机油乳化,发动机机油盖上残留较多乳化状机油,机油超上限导致发动机动力减弱,油耗增加。询问4S店,并无合理解释以及合理的解决方式,只能先行更换机油。家里的另外一辆车,用车情况跟这辆车相似,并未出现机油增多和乳化的现象,所以机油增多以及乳化绝对不是正常现象!希望丰田厂家能够积极面对这个问题,不要区别对待中国的消费者,找出一个彻底解决此问题的方案。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。

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