一汽大众探歌转向机异响厂家拒绝处理

投诉内容

提车当天试驾的是店里试驾车，感觉不错。因为这是在这家店买的第二辆车，信得过服务，所以没有试驾，提车后直接开走，在驾车过程中明显感觉方向盘震动厉害，同时方向盘传出咕咕的声音。然后电话咨询车店说让开两天回去检修，维修师傅全部检查后无法排除故障原因，后经该店技术经理检测，得出结论为方向盘转向机异响，同时反馈总部。前后已经去过4S店4次，同时该店维修人员也到过我工作单位对比我单位其他同款车，一直确认我的车转向机存在异响。我要求刚换该部件，4S店同时上报总部。上报这么多次让总部让维修人员给我的回复是与客户沟通，接受这个缺陷的存在，对大众总部很无语！试问一汽大众的总部，你饿了、病了，是不是不停的告诉你乖就可以！天天和客户沟通能解决探歌车上有个毛病部件吗？大众已不是质量和服务可信的大众，不会再向家人、朋友推荐一汽大众。