江淮iEV动力电池故障售后无配件更换

投诉内容

本人于19年11月联系江淮客服核实本车辆属于电池问题召回范围内，于19年11月15日左右到天津浩预约更换电池，当天由店内员工杨聪接待后告知回家等通知电池到货后通知到店更换现已20年2月28日仍未更换本人与该店员工杨聪联系数次第一次通知已经发货第二次告知电池有货没有包装箱，第三次告知临近春节物流停运第四次联系2月24日一直到今日仍未回复这样的服务我也是无语了一个企业的口碑都是让这样的劣质员工给败坏了如果厂家可以看到需要给我一个合理的解决办法