长安福特锐界4S店不兑现上牌服务承诺

投诉内容

2019年12月9日，本人在江苏启东福特4s店以旧车换购18款锐界，交定金签合同之前我再三和工作人员确认，我的汽车保险临到期，处理起来会不会有麻烦，工作人员称可解决，销售合同包括定价已付后，销售经理又称我的旧车合同已临近到期，来不及过户，需要我补交交强险和购置税，我质疑合同签之前已经确认，为何又产生变动；经理称他有渠道可以做二个月的交强险加购置税要实交几百元，让我吃点亏就算了，最后我最后无奈同意了，但到了第二天来提车办手续，工作人员一直没来找我们办理旧车保险相关事宜，我发信息称再不办我要回去了，因为我家在外地，还要赶回家；这时候销售经理称他买两个月的的渠道断了，人家保险不愿意做了，现在需要全额才能做，我觉得他们出尔反尔，不同意，如果有问题应早点说出来我们来协商到最后自己答应的事情办不到，还要来怪消费者，这种处理方式欠妥，这时候唐姓经理气急败坏,声称你的购置税发票在我手上，没有发票你就上不了牌，你自己看着办，要不然你的置换补贴也不要做了,新车你补1万1的差价给我们,才能开走，态度极其嚣张，他的话让我非常不适，我理解你是想解决问题，但我非常不喜欢别人拿本属于我自己的东西威胁我，让作为消费者的我真的是很无奈；然后工作人员又说这件事情都是你自己搞出来的你自己解决；把自己的工作疏忽推的一干二净，全然不顾自己的态度和言语有严重的问题全然不顾自己的言语和行为已经严重损害了福特中国的形象。在车市寒冬的季节，这样的态度更让人心寒，而我一个异地购车的消费者，人生地不熟，所以唯有忍气吞声，安慰自己吃亏是福，后来想想还是道理不顺心有不甘，工作人员也至今未就此事道歉，所以曝光出来，希望厂商介入解决并改进整体服务态度和质量。