大众捷达4S店保养时未将螺丝拧紧导致漏油

投诉内容

情况大概这样的:年前计划2月2日回公司上班，与当地确认能通行后，于2号5点杨桥出发经分宜上高速，定速巡行110km/h一直开到丰收南服务务区，小眯了一会，车子正常。出服务区后没多久机油灯亮，踩油门没反应了我赶紧打开双闪，利用惯性溜到应急车道，再次启动己经无反应了，当时车底漏了一滩机油。之后我赶忙打当地交管部门，并联系保险公司。当地很快安排拖车过来，疫情影响，丰城不让外地车下高速，没办法进去。与保险公司交涉后，拉回新余互通高速路口（拖车费1500），保险公司安排拖车拉回新余一汽大众4S店。和值班师傅一起检查汽车故障，发现机油箱底部镙丝脱落，导致机油泄露。怀疑是在桐乡4S做保养时，镙丝没拧紧，导致车子出问题。担心发动机己经受损，这边不敢贸然去修。要求和桐乡4S店联系后，由那边确定好再做打算。后面和桐乡联系多次，以己经开了4000km左右为由和离保养时间太长（8月某日做的保养），一直不承认这是他们工作的失误，拒绝理陪。