进口宝马X5新能源动力电池频繁故障
- 投诉编号:【447598】
- 投诉时间: 2020-02-18 10:54
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马X5新能源(进口)
- 投诉车型: 2017款 xDrive40e
投诉内容
该车2017年9月在深圳购买(含税车价77万多,落地价90万)。2018年8月底,总里程1万公里,提示“传动系统故障”,9月13日把车送修,结果为电池故障。11月14日(维修2个月)修好。更换了1个高压蓄电池单元。2019年6月底,距上次维修快7个月,行驶了9000多公里,总里程19000多时,车辆提示“传动系统故障”,7月2日将车送修,结果为电池故障。8月2日(维修1个月)修好,更换了1个高压蓄电池单元。2019年11月4日,距上次维修3个月,行驶了约2000公里时,总里程21000多,车辆提示“传动系统故障”,外加“充电系统故障”,当天把车送修,这次车辆空调不制冷(前两次故障不会)。检查结果为电池故障。12月9日(维修1个月)修好,更换了2个高压蓄电池单元。2020年1月23日,距上次维修仅1个多月,行驶500多公里,总里程22000多,车辆提示“传动系统故障”,“充电系统故障”,外加“高压蓄电池故障”,空调不制冷。针对同一故障频发并越发严重,且间隔时间和里程越来越短,我严重怀疑,此车存在严重质量问题,强烈要求宝马予以退车,但目前4S店以车辆已过3包期限为由不接受该诉求。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳宝创,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!