北京奔驰GLC车身漏水 转向卡顿严重

投诉内容

本人于2018年3月8日在延安市奔驰4S店，车价41.6万?必须装修、信息咨询费17000+续保押金5000元购买车辆型号为：GLC260，在2019年6月6日车辆行驶至31959公里时，发现车辆出现故障：方向卡、冷车启动风扇开始转动，联系后拖至4S店进行检查，检查结果是玻璃水泄漏引起的线路被泡联电故障，4S店当时承诺换全车主线路，后来又推说先更换线路插头，玻璃水管接头，说换主线路要等好几个月让我开着观察。当时我也忙着用车就开走了，（但在此间，从未再给我说整车线路更换事情，从未考虑过已经浸泡线路对消费者存在的安全隐患，感觉是能糊弄就糊弄）。开至2019年12月24号晚，在车辆正常行驶当中，方向盘突然打不动，持续时间一分多钟，把我差点吓死。在这之前曾发生过两次方向发卡；第二天龟速挪到4S店让做检查，检查后，售后服务告知估计是方向单元版本过久需要升级，并且已经做了升级，让我开着观察，如果再出现问题，让手机录视频，（这明显是糊弄人么，这可是方向问题，如若在高速路上出现同样问题，试问我有时间录视频吗？我不敢拿生命开玩笑），在我继续询问时，用含糊不清的字眼说，“应该不会再出现此类问题”。在我再三要求再做仔细检查时，他们答应帮我做进一步检查。2019年12月28日4S店打电话告诉我方向问题还是没找到，却发现新的问题，玻璃水又漏了、线路又淹了！我真是哭笑不得这就是我心目中的神品牌就这质量！我真是快疯了！受不了！！！我问售后顾问准备怎么解决？说申请换线路，这是换线路的问题吗？2020年1月2日打电话告诉我厂家没批准换主线路，问题是这样的问题车你修理后怎么能保证我日后用车的安全！方向卡卡卡！我说方向卡是怎么回事？回答是有可能是线路插头滲水，线路插头滲水是时好时坏的吗？这种涉及生命安全的问题是能用有可能来回答吗？这么多的问题车你还敢让我在开吗？？？谁能知道是什么时间开始玻璃水泄漏？主线路泡了多久？随时有可能电路联电发生自燃、方向、刹车失灵现像，谁能告诉我开了多久定时炸弹！！！我还能再信任你奔驰吗？1、玻璃水泄漏是什么原因导致？一次、两次，接二连三的发生，是设计问题还是质量问题？2、玻璃水泄漏导致主线路被淹，是否存在安全隐患？3、奔驰厂家对有安全隐患的车辆，怎样对待？4、方向发卡又是什么原因，如何保障车主的生命及财产安全？5、接二连三的发生漏水，如何给车主一个满意的答复？6、购车时让购买装潢是否合理？负责必须缴纳续保押金，这些都是否符合消费者权益？7、这么信任的大品牌，发生这么多严重的安全问题，如何让消费者对奔驰品牌有信心？我要求换车，奔驰售后袁经理说按三包法达不到，只能修，我说此车存在严重安全隐患维修后能保证我后期安全用车？袁经理回复我：维修后安全隐患他们保证不了，因为后期未知的没法保证。真是无语啊！