一汽大众速腾换挡时变速箱有顿挫的现象

投诉内容

2012年9月份购买一汽大众速腾（2012款自动豪华型）轿车，大约跑到4万公里时，车辆出现变速箱顿挫并有异响，经4S店检测，更换离合器后，问题解决。但到2019年12月份，变速箱再次出现换挡顿挫、冲击等问题，到4S店检测后，答复需要更换变速箱阀体，2019年12月28日到4S店更换阀体时，4S店拆下阀体后发现，变速箱内有其他配件损坏等问题，提出需要拆解变速箱进行深度维修。本身2012款大众速腾DSG变速箱就存在质量缺陷，这点已被央视315晚会曝光，如果再对已损坏变速箱进行深度维修，非但不能解决问题，有可能在维修过程中对变速箱造成二次损坏，无法从根本上解决变速箱的质量问题，而且会直接影响到车辆驾驶人员的人身安全。所以，坚决反对一汽大众提出对变速箱深度维修的解决方案，强烈要求更换变速箱。从根本上解决问题，重视消费者的人身安全。另外4S店售后服务人员张某服务态度蛮横、恶劣，推诿责任，利用消费者对汽车知识的无知诱导消费者，使消费者做出错误的判断。请求相关部门协助。