一汽大众奥迪A6L新车有划痕要求解决

投诉内容

本人于2019年11月19日，在东莞市4S店提新车时，现场发现车身外观有划痕，4S店未提前书面告知本人该车外观有划痕，以次充好！本人验车时，发现右后门处有两处明显划痕，经本人再三要求，4S店才备注车身外观有瑕疵，并明知伤了底漆情况下，欺诈本人说未伤底漆，抛光即可修复，并多人不停游说本人先把新车提走。事后该4S店工作人员多次抛光，仍未修复，才告知本人伤了底漆，需要喷漆修复。经多次协商，4S店一直没有满意答复！无良商家，欺诈消费者。