北京现代悦动车身共振加油跳枪延迟

投诉内容

加油跳枪时加油口冒油，从提车至今在12月7号，12月14号，12月18号，12月21日到店4次均未得到解决。第一次工作人员说没有这种情况，甚至说觉得冒油没有任何问题，然后售后让我们油箱油量少点再过去。第二次到店经过售后师傅检修后，售后师傅一起去加油站加油检验，加油口依然冒油，未得到解决。到这时，售后已经没有能力解决问题，让我们先回去等他们咨询厂家。12月17日电话通知到店由厂家指导维修，我们18日请假，第三次到店。结果只是拍两张照片，一张车架号，一张加油口，我们来回近200公里开来，说是维修原来只是拍两张照片！给我们回复需要配零件，让我们回去等待。12月20日销售电话告知配件到了，可以去更换配件维修，我们微信电话再三确认是不是配件到了？是不是去换了这个就可以，售后给了十分肯定的回复，说去了就可以。21日第四次到店，结果拆到一半发现配件不匹配。然后售后给我们解释说，配件搞错了，定的另一个相同配件下午或者明天到，那个配件肯定没问题。让我们回去等消息。下午五点二十电话通知配件没到并承诺周一也就是12月23号给回复，结果23号没等来任何回复，24号打电话来说北京那边大雾影响物流，配件预计月底到，让我们继续等。到目前，整个售后过程让人难以接受，对待问题拖延迟迟不能解决。我们说如果还是修不好，要求换车。售后说，换车是绝对不可能的，只能一直修。我想问问，这样的技术和态度得要什么时候能把车修好。我买的是新车，到底一趟一趟要跑多少趟？什么时候可以修好？12月26日接到售后电话说缺货，要等到月底，跟之前所说北京地区大雾影响物流的说法不一致。也只说了加油管配件，其他问题没有提及。再没有其它反馈。并且售后人员前后说法不一致，刻意隐瞒真实情况，导致我们无法了解真实情况。30日拨打北京现代800售后服务电话，反应情况。4S店售后才在当天下午来电话说配件已经到货，等确认匹配之后联系我们到店维修。到目前，已经过去两天，确认配件是否匹配应该不需要两天吧。我想说，如果售后有能力解决故障，请尽快解决。如果没有能力解决故障，我要求更换车辆。