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一汽丰田卡罗拉排气管支架断裂 空调轮异响

  • 投诉编号:【439400】
  • 投诉时间: 2020-01-01 14:03
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2017款 1.2T S-CVT GL 改款

投诉内容

19年9月份续保送了四轮定位,去做了,回到家看到车轮饰盖不见了,联系说是拆时弄烂了,叫我回去装一下,我又跑回去店里装上了!接下来是检查19年9月底左右第一次去检查空调异响,没检查出叫我回去开着先(不定时异响)!第二次去检查发动机舱金属敲打异响,还是没检查出,又叫回去先!第三次异响越来越大声了,在过去放车在店一个晚上,第二天说检查到是排气管支架断裂,要更换,空调异响是皮带涨紧轮的问题,(这里我后面网上查才知道是17改款卡罗拉召回的支架,网上一大堆说这个异响都直接检查排气管支架了,你让我跑几趟好意思吗?)支架有货可是排气管支架垫没货,说过几天到货通知!第四次大概11月份左右吧过去说到货了,请假过去更换,等了1个小时,说不好意思搞错了,到货的不是你的那个排气管支架垫,叫我回去!最后,说涨紧轮和排气管垫同时缺货,等明年3月份(2020年)最快到货,我就想问涨紧轮我就不说了,排气管支架给我拆下来了不装上去一直开出问题谁负责?

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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