一汽大众高尔夫变速箱故障灯亮换挡机构故障

投诉内容

2017年12月变速箱第一次出现异常状态报警，提示内容为“变速箱处于紧急运行模式，可以正常行驶“，提示出现1分钟左右后自行消失。后续每半年出现一次同样内容报警提示。2019年12月反复出现3次故障报警提示，出现车辆挂D挡无法正常前进行驶的故障现象。经过一汽大众4s店检测，发现是变速箱换挡杆机构内零件失效导致，明显是由于产品质量不合格导致的故障，但是一汽大众4s店拒绝给免费修理该故障。投诉诉求为：免费维修更换存在质量问题的零部件，并且避免该类故障再次发生。