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上汽大众朗行变速箱机电单元故障

  • 投诉编号:【436407】
  • 投诉时间: 2019-12-23 16:09
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗行
  • 投诉车型: 2013款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容

2019年12月12日车子动力不足,开车途中会突然报故障然后速度下降,变档只在246档跳,在行驶过程中非常危险。送4S店检测回复是变速箱机电故障,但是已经过质保需要自费15000元。机电单元损坏是大众汽车的通病属设计缺陷,所出现的故障不能由车主来承担费用。但是上汽大众回复过质保就的自费。同样的问题在2013年上汽大众召回维修。变速箱这个问题应该由厂家负责维修。上次投诉过后,大众只是确认了问题,但是没有任何后续反馈。

投诉回复

上汽大众厂家回复:“经了解,我司处理人员已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,再根据实际情况给予优惠,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。“

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