WEY VV5车机系统无法联网无法使用

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我不太懂，刚买的新车，我什么都没弄，过了几天网就不行了，打电话他们每次都是说我们也不清楚具体情况，得等那边通知，你一个车联网客服，具体情况都不知道，那你当什么客服，还是说你们公司有问题，总是要解决问题的，不能一个刚买一个月不到的车子，就出问题吧！打电话总是推来推去。