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奇瑞艾瑞泽5行驶过程中变速箱有异响

  • 投诉编号:【434684】
  • 投诉时间: 2019-12-17 23:05
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 手动 领锐版

投诉内容

刚过首保冬天变速箱异响,开了十公里还有异响,厂商回复润滑不足,四S只同意拆开修,我要求换变速箱,厂商不同意,不了了之,等两万四千公里异响严重,拖不下去了同意维修换的一轴二轴轴承,无异响,开到28000异响又开始了,跟首保的异响一模一样,这是质量或设计缺陷,四S店维修的都说16款变速箱问题多没办法,我的诉求是更换变速箱。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大通远鑫4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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