长城风骏5发动机烧机油厂家不予免费维修

投诉内容

车是2018年2月27日购买，2019年11月5日早晨发现机油烧干，给4S店打电话后，4S店安排人员现场检查，经人员检查后无发现漏油现象，然后给加了一桶新机油，并告知再开几天车看看烧机油情况。2019年11月14日又发现机油到机油尺的下限，打电话给4S店后，让进店检查，接着就把车辆送去4S店，第二天售后人员说要拆发动机进一步检查原因。从进店以后到11月27日之间4S店多次打电话沟通说厂家不同意免费维修，原因是车辆行驶路况恶劣，导致发动机进灰尘。12月1日我打电话给长城售后投诉，至12月3日之间打过3次电话，客服一直说给反映这个事情，12月3日拨打青岛12345进行投诉，12月5日平度市消协回复4S店同意三包免费维修，但厂家不同意，然后让我拨打生产厂家所在地12345进行投诉生产厂家。我于当日下午投诉保定市相关部门，12月6日也已拨打山东省12345进行投诉。12月13日保定相关部门答复：需让当地消协出面协商，如最终协商不一，需要通过诉讼方式起诉。