绅宝X55方向机卡顿异响严重影响安全

投诉内容

当车辆在低速60/80迈时会轻微的方向卡顿现象，速度在120时方向机出现卡顿现象极严重，有差不多5秒左右往一个方向不动的，卡顿现象有一次在高速上差点出事，相当的影响安全还有卡卡的声音，是从方向盘下边传出来的，希望北京汽车绅宝能给我一个解释。