广汽丰田雷凌除雾及下出风口无风

投诉内容

在质保内发现车有问题，空调的下出风口、除雾都没有风，但在11月中旬收到经销商通知回厂做三年质保检查，回厂根本没有检查到这个问题，当时说车没问题就开走了。后面用车发现了这个问题，就在11月29号回厂反馈该问题，后面经销商说是有东西卡住了风板，技师说是我们人为导致里面东西卡住，及有可能卡坏掉里面的零部件，具体需要拆装才能看到，当时在这里就出现了分歧，为什么鉴定是我车主人为导致，辛辛苦苦攒下钱买一辆属于自己的车，然后去把车搞坏吗？ 当时经销商给出处理方案就是：拆装工时费收取1500元、还有坏掉的零部件更换也需要自费！后续检查里面零件坏掉，里面发现一颗小螺帽，推测是螺帽卡坏。用车三年保养维修都是在4s店内保养维修的，出现这种问题，首先他们就推卸责任，跟他们无关。出现质量问题全部都推的干干净净，这种做法完全是在欺负消费者。最后在维修方面也没有谈拢，还是要我承当零件费用，作为消费者我是直接拒绝的，这根本就是质量问题！ 之前所有推测看来都不是合理的，人为这个假设也太过于推卸责任了！经销商这种推责加欺骗消费者不是一次两次了！刚买新车的时候，说导航装的原装的，本身自己也不懂车，后面通过上牌时发现自己车上导航跟别人同款的车导航不一样，然后去讨个说法，后面才愿意给我换上原装导航！对于这种说给装原装导航却欺骗消费者，没有给装！经后面消费者自己发现了才给换上原装导航！ 经销商一系列做法太欺负人了！消费者都没保障了！4S店索要拆装费，变相收费。