福克斯换离合器后噪音大无动力倒挡失灵

投诉内容

我于2014年12月29日购车至今整五年，中间除做正常保养，和车子本身存在的起步抖动问题外使用至今还算太平。从2018年开始多次接到福特售后电话说是现在可以到店更换离合器可以改善起步抖动的问题。我于2019年10月25日到西安市4s店更换离合器，从进店上午大约10点四十分左右师傅拆卸检查，11点半左右拆卸完成说是上报厂家，到新离合器装好我离店是下午一点多左右，速度惊人。因为换离合器前我了解了一些事项，拆装离合器是一件比较复杂的工序，非常费时。整个装卸过程我不在现场。重要的是换完离合器当天回去的路上车子在行驶中的噪音比当天换离合器前大的离谱，当时我就觉得换的离合器有问题立即电话向店里工作人员反应，回复是先开开看如果有问题回店里让技师检查。就这样我就开了一段时间，噪音大的头疼。11月19日我又来反应问题，之前给我换离合器的技师已不在这里工作，换了个技师帮我检查，因为车子在换离合器前五年时间我都开的好好的，所以我非常怀疑换的离合器有问题，可师傅检查完后说是右边俩个轮胎轴承可能有损坏，建议我把右边后轮胎轴承先换了排查一下，如果还响再换前面轴承，说明一下之前我的后轮从来没有拆卸过，我的车子行驶公里数只有29000km，平时就是在市区里接送孩子放下学，车子用的比较少。而当时换离合器拆卸的是前面俩个轮胎，换离合器前车子没有这种严重噪音的问题，4s店给我的建议是更换右后轮胎轴承费用大约1500元左右。我是个女的拿不定主意就离店准备和家里人商量好后再决定换。这里实在想不通好好的车换个离合器把车子换出了问题。当天下午接孩子放学去补习班的路上车子突然踩油门前进不了，转速表发出怪声，最后小心翼翼磨到了目的地，倒车无反应，车子卡死到那动不了挡住了过往车辆。反复熄火反复试倒车还是没有反应。找救援车将车拉到店，当时已是晚上。第二天大早我赶到店里工作人员告知我变速箱模块出现故障，帮我做了系统升级，说是问题解决了，让我回去放心开。我对解决方式不满意，售后部经理说是让技师给厂家工程师把电脑检测报告发过去看厂家意见，当时是上午11点钟，就这样我一直在店里等他们的上报结果，等到下午2点半左右实在等不下去了，我再次询问结果回复还是工程师没有回复，这时候我开始怀疑他们是否上报，我告诉他们我打400看能不能催催工程师的回复，工作人员说不用打了，您先把车开回去，后面有什么问题我都给你处理。变速箱故障导致车子不能正常行驶在路上的安全可想而知，变速箱属于车子的硬件已经出现故障，在厂家质保范围却不给我处理，存在严重的安全隐患下让我开回去我真是觉得福特的售后服务糟糕透了。找到售后经理他的答复也是让我就这样先开回去，如果再出现这种情况不用我来，他们会有人到现场给我处理。作为一个女的这时候实在是没有办法，从早上9点耗到下午三点多，下午急着回家管孩子迫于无奈被他们忽悠回家。第二天在开车上路后又有之前踩油门车子使不上劲的问题出现，但时间很短，试了下倒挡好着就没在意。11月22日也就是离开他们店第三天中午车在过红绿灯十字口时突然转速表飙高车子动不了，当时已经变成红灯，我硬是把车磨着过了十字停在路边，这时倒车再次失灵。我打电话给店一直接待我的客服，他让我把车开到他们店里，这时候车子就跑不起来，尽管我将油门才到多大速度永远上不了20。当时承诺的再次出现问题不用我跑他们派人现场处理只字不提，最后建议我自己去就近的4s店处理。我难受到了极点，哭着致电400请求联系附近福迪店支援，现在车子在福迪店等待处理。所有的遭遇都从10月25日在福特店更换离合器后开始，直到现在换了离合器车子的起步抖动丝毫没有改善，又增添了行驶中噪音变大，变速箱故障等更多问题。我对店给我更换的离合器深表怀疑，我没有亲眼目睹新的离合器是否真实或是否工人为挣取自己的工时费谎称换了，更换离合器造成车子的各种故障问题谁来承担？之前即使车子本身存在起步抖动的问题我也从来没有烦躁过，可就从10月25日在更换离合器后接连车子出现问题都得不到解决已经严重影响了我正常的生活，希望有关部门能帮帮我。说明一下，今天车子放在检查修理，因为今天是周五，问题要上报厂家得到周一了，现在还不知道结果。在这里只是想投诉陕西汽车服务公司在车子故障没有消除的情况下不顾及车主的生命安全，敷衍逃避问题的态度，还有车间工作技师工作过程的不明朗化给我造成的一系列问题。