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一汽大众奥迪A3变速箱异响4S店否认问题

  • 投诉编号:【425447】
  • 投诉时间: 2019-11-18 10:24
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A3
  • 投诉车型: 2016款 Sportback 1.4T 双离合 领英型

投诉内容

车辆行驶至1万公里左右开始出现此异响,一开始没有特别注意,因为声音很小,而且每周差不多偶尔有两三次。行驶至4万公里左右,异响开始愈加频繁,期间有去4s检查,但此异响只有冷车时有,开到4S就没有了。期间于2019年10月份左右与4S维修人员一起试车的时候出现了此异响,然后就录了视频申请索赔,维修人员判断是涡轮增压异响,申请了索赔涡轮增压器,于2019年11月16日从无锡更换涡轮增压器,更换后此异响依然存在!于2019年11月17日反店再次试车,试车期间此异响出现,但维修人员说没有听见!反店途中我也有录视频,给他们听视频,他们依然说听不见!此个人认为此车变速箱存在严重设计与质量缺陷,结合与其他奥迪A3车主交流的案例,我要求此次更换直接更换变速箱总成!那我想说,总不能没有听见就判断没有故障吧?那我的录音明显可以作为他们判断的依据啊!这还是奥迪吗?奥迪质量已差到如此地步?希望一汽奥迪能解决我离合器换挡异响,并对此故障做出解释!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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