东风本田哥瑞变速箱有异响希望厂家处理

投诉内容

2019年10月初我听妻子开车时有异响声音，2019年10月4日我们就把车开到山东临沂东风本田荣丰4S店去检修（我们的车就在这个4S店购买的），期间工作人员排除其他原因，判定是变速箱的问题，后又让我更换变速箱油，换完后问题还是没有解决，工作人员告诉我质保期间要和厂家联系更换变速箱配件，让我等几天，然后我们就回去了，后期让我去补拍了两次异响的视频，10月20号左右说视频没通过我就把车放到了4S店，之后就没有结果了，到了月底我联系4S店工作人员，他告诉我厂家（东风本田汽车有限公司）说视频听不出来有异响不给处理，期间我多次联系东风本田汽车有限公司，和山东临沂东风本田荣丰4S店，厂家和4S店之间相互推诿，迟迟到现在问题也没有解决，时至今日我去4S店询问处理情况，4S店工作人员还是以视频听不出来异响厂家没有回复消息为由不予处理，车辆异响是4S店工作人员检查出来的，至于厂家和4S店之间怎么报修和消费者无关，不能因为变速箱有异响拍视频听不出来就不给包修了，包修质保期间出现问题经销商和厂家就要给予包修，烦请给予处理，谢谢！