雪佛兰探界者发动机漏油异响4S店不予索赔

投诉内容

10月6日首次进入三明雪佛兰4S店保养（当时车辆行驶3900多公里），发现漏油，发动机异响（上坡踩油门时噪音特别大，之前一直以为是正常，进店检测后才知道属于发动机有异响问题）。放在三明4S店里维修，更换了曲轴后油封后，至10月27日进店提车，开回居住地后发现漏油依然严重，发动机异响问题也未解决。10月28日转至南平雪佛兰4S店继续进行漏油及异响维修（进店时车辆行驶4000公里）。进店当天告知之前更换油封的处理并不正确，要拆解发动机才能处理漏油问题。本人未同意拆解维修方案，鉴于是新车，且店方确认是发动机有质量问题，本人要求更换发动机。南平4S店并未将本人诉求提交至厂家。随后本人多次与厂家及车辆经销商沟通联系，要求更换发动机，均未给予答复。11月8日，厂家首次回复：要拆卸油底壳才能检查漏油问题。本人同意在不拆解发动机的前提下拆卸油底壳进行检查维修，但油底壳拆卸后依然无法确认漏油问题，并且发动机异响问题也依然未解决。店方要进一步拆解才能维修漏油情况，由于再拆解就是拆解发动机中体了，本人未同意。再次提出更换发动机要求。4S店依然不予上报本人诉求。从10月6日至今整整35天，2次进店维修漏油和异响问题都未解决。明确发动机有质量问题后，本人主动联系厂家提出更换发动机的诉求也一直未给与答复，对于厂家与维修店方如此消极的服务态度及车辆发动机的质量问题，极大的损害了消费者的权益，特此投诉，望能尽快解决！