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东风雪铁龙世嘉变速箱电磁阀故障故障灯亮

  • 投诉编号:【422346】
  • 投诉时间: 2019-11-07 11:39
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 世嘉
  • 投诉车型: 2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容

2019年11月5日,车辆正常高速行驶中突然显示屏故障灯亮,然后运动模式与雪地模式图标一起闪,挡位强制锁定在3挡,显示变速箱故障,路边停车熄火重新启动故障消失。同日再次行驶中又出现过一次上述症状,由于突然降速差点被追尾,此故障经厂家售后安排进店检测后为电磁阀故障。此故障在2015年出现过当时与厂家和4S店沟通意见不一致,说车辆已经出了二年质保期,最后在2015年11月30日提交给车质网后厂家承认了变速箱缺陷电磁阀质量问题并协调4S店给予了免费更换,从买车到出现第一次故障历时4年多跑了5万多公里出现的,现在又是时隔4年多5万多公里再次出现同类问题,而且怕这款变速箱质量不稳定,变速箱油都是按里程在4S店里提前更换的,本次在4S店更换新变速箱油和维修发动机未超过35天。现在哈尔滨雪铁龙4S店又说不符合厂家免费更换范围,网上很多车友和外地的4S店都说电磁阀本身质量问题厂家十年延保,既然厂家有过这个政策为什么哈尔滨与各地不一样?既然是变速箱质量问题厂家是否应该进行终身免费更换?不然发生重大交通事故谁来负责?希望免费更换变速箱电磁阀和电磁阀以后终身质保。多谢!

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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