一汽大众高尔夫换挡机构故障4S店不保修
- 投诉编号:【422206】
- 投诉时间: 2019-11-06 21:42
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 高尔夫
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 舒适型
投诉内容
大概在今年11月1日左右发展故障,但由于工作忙没有去检查。在2019年11月6日到4s店检查后,4s店说要更换换挡机构,但4s店称今天凌晨已经过保,不给赔要我自己出钱。在网上查询发展高尔夫大量出现换挡机构故障,厂家应该对该问题做召回处理。投诉后大众售后称就算是超过保修时间一分钟也算是过保。但是我车出故障时间事是在保修期之内,大众售后推诿的说词我们客户不能接受。要求一汽大众正视自己的产品问题,让客户无后顾之忧。
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。