长安福特福克斯强制购买保养才能索赔

投诉内容

10月20日接到福特4S店电话，通知即将满三年或10万公里质保，请前往店内检查。进店检查后确定发现转向器总成漏油，4S店告知他们提交申请并在通过后调回配件予以更换。10月25日通知转向器总成已到货请到店更换。10月26日11点半到店后4s打印维修清单后，告知午餐后进行更换。午餐后，告知换之前要购买4s店价值2000元的保养套餐才能更换，否则将以未在4s店保养、不确定车况为由重新向厂家反映，认定不购买保养属于不忠实客户。10月31日，4s店告知厂家回复快则3个工作日，慢则一两个月。由于快到质保期，本人拨通福特客服电话，请求尽快予以答复。11月1日上午，4s店回电要求购买1000元保养才予以更换。11月1日下午，4s店工作人员以私人手机回电告知不买保养，不能更换。以上为全过程，4s店以购买保养才能正常保修绑架消费。最终找理由说不在4s店保养对车况不清，最开始4s店对车况详细做出判断才提交的保修，调回的配件，打印的维修单，在不购买保养得情况下最终以车况不清不予更换，前后解释自相矛盾，属于绑架消费，不履行正常质保行为！