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一汽大众速腾起步加速时变速箱明显抖动

  • 投诉编号:【422010】
  • 投诉时间: 2019-11-06 11:56
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2017款 230TSI 自动 豪华型

投诉内容

本人2016年12月份购买大众速腾1.4T自动挡豪华型客车,2019年7月份越来越觉起步加速抖动越来越明显了,特别2挡加速抖的更明显),追溯之前我的车从提车到现在一直都存在这个问题(只是当时不是很明显,没太在意),当初也都有一直反馈给4S处理,但都是没解决。直到9月份感觉抖的特别严重再次到4S店检修,才被告知为因涉水造成飞轮生锈。(我从没涉水,难道下雨天也不能开吗?怎么就里面飞轮生锈了,那其他地方有锈迹吗?)目前还没有出保修期,就要求自费更换,4S店反馈:1、飞轮不属于保修范畴,要自费,连同工费,约3600元;我回来在网上查询发现许多同类问题的速腾车主投诉,并查询到飞轮通气孔距地面仅15cm,远低于其他车型的50-70cm,且大众其他车型也不全是这个数值。我认为该问题不属于我使用不当。生锈就一定是用户自己使用不当造成的吗?大众速腾下雨天开出去就得自认涉水生锈吗?这应该属于汽车设计和质量问题。望贵网能帮助我,我希望大众为我解决:1、尽快备货,免费更换飞轮,同时检查离合器是否有生锈问题(网络查询中也发现不少连同离合器一并生锈的问题),如有问题同时免费更换解决;2、确保本车的保修期不受该问题的解决而缩短。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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