东风风神奕炫提不到车 不退订金

投诉内容

本人于2019年十月一号在东莞市大朗镇东风汽车4s店交了一万元人民币定金，合同约定当月二十二号左右交车，逾期店铺未交车，让我们一等再等。十月28号才告诉我们没有汽车，向我们打电话表示愿意退还定金，但是要求我们把合同原件退回，当时店铺承诺一个星期的工作日以内完成定金的退还，然而至今为止，店铺以各种理由拖延定金的退还，至今为止我们未收到退还的定金。11月5号我们和当时接待我们的销售顾问进行微信联系，他说经理已经辞职，并且店铺老总出差在位无法签字，暂且无法退还定金。当天同一时间，我在易车网上看到店铺已经改名，二者地址相同，我们不知道期间是否出了什么状况，不知道我们的定金是否还能够顺利退还。希望车质网能够帮助我们，让我们的定金可以顺利退还。