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吉利帝豪跑偏维修后螺丝未安装到位

  • 投诉编号:【419078】
  • 投诉时间: 2019-10-27 21:27
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 帝豪
  • 投诉车型: 2017款 1.5L CVT 向上版 三厢 百万款

投诉内容

2019年2月2日前投诉过一次,3月14日经过后沟通,4S店联系厂家技术,3月20日将车辆送至4S店,第二天通知我修好了让我去试车,试车车辆抖动及震动未解决的情况下新制造问题车辆在行驶至90KM/H方向盘左右摆动,我要求更正及维修车辆抖动及震动问题,而后的第二天又让我试车,把他们之前制造的行驶方向盘左右摆动问题解决!怠速抖动及震动还未解决,然后继续维修。4月2日通知提车说故障解决,提车后发现怠速抖动及震动未解决,回家途中又出现方向盘左右摆动及方向跑偏,车辆维修后螺丝及配件未安装就让我提车,这是什么服务态度?什么服务标准?这让人怎么相信他们的技术。已经修了一年多了,车辆贬值,维修路途油费等等,让人想想心寒。难道国产车就是让人修到不想修,修到让你自己妥协吗?7月2日进店维修,未解决问题!7月21日投诉后,未接到厂家回复电话。截止8月10日未接到厂家及4S店询问电话!7月2日进店维修证实故障依旧存在,8月13日在明知故障存在的情况下告知拒绝维修等!4S店工作人员使用私人电话对客户“关怀”避事不谈的态度真的令人怀疑售后是否真的存在! 截止2019.9.5无任何解决方案及补偿措施。截止2019.10.27无任何解决方案。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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