东风悦达起亚K4导航面板开裂希望处理

投诉内容

车辆从2019年5月份导航面板开裂，中控桃木饰条炸裂，去驻马店老黑4s索赔，却说是我个人原因造成，不予受理，第二次去技术人员看了看说是给厂家沟通，隔了没多久桃木饰条给我换了，后来因为内部经营问题，厂家说驻马店只有是授权经销商，又是说给厂家沟通，等了二十多天还是老一句话，裂纹是自己造成的，我想说的是，外表光滑开裂的裂纹，没有一点外力碰撞的，是怎么裂开的，是不是人为还是外力所致，一目了然，然后天窗异响工作人员却说是通病，解决不了，我也是醉了，去保养时一副嘴脸，去索赔时又是一副嘴脸，工作人员盲目下定论，怪不得销量下滑那么多，不是没有原因的，就凭4s工作人员肉眼一看就能看得出来吗，是不是人为的也是你们说了算的，就凭一句你们没遇到过就否认你们自身的质量问题吗，消费者不是无赖，不是去和你们无理取闹的，也没那个闲时间，为什么第一次你们所说的人为造成开裂的桃木饰条给我换了，开裂的导航面板却不给换，是不是质量问题你们厂家没有检验部门吗，出风口拨片四个掉了三个，我没有提过，小问题就算了，可导航面板会越裂越大的，会给安全行驶造成隐患的，还希望厂家给消费者一个满意的答复！