长安福特嘉年华车内异味夏天更加严重
- 投诉编号:【415593】
- 投诉时间: 2019-10-16 15:14
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 嘉年华
- 投诉车型: 2013款 1.5 DCT 时尚型 两厢
投诉内容
购车五年多来,车内异味随着时间增加不但没有减轻,反而逐渐加重。特别是从第三年开始,在夏天环境温度高时,车内异味刺鼻,必须开窗通风才能正常用车。经查异味来源为仪表台内防火墙隔热棉使用了劣质材料导致,经与经销商及厂家联系,先是回复不存在所谓异味问题,经过本人据理力争,又以该车已过质保期,且没有召回为由,要求用户自费维修更换。防火墙隔热棉为车辆非易损部件,且导致异味的原因为使用了材料不合格的防火墙隔热棉导致,属于车辆出厂时就存在的质量问题。对于这种质量问题厂家应给予妥善处理,免费更换有问题的隔热棉,希望厂家重视品牌信誉,尽快给予妥善处理。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。